古城街道以便民、利民、为民为宗旨，以“三六五贴心服务，您有需求我帮助”为目标，注重投入和素质提升，街道、村（社区）便民服务中心建设取得明显成效，截止10月底累积办结3万多件（次）。
    一是注重硬件建设。将综合楼一楼14个办公室全部拆除，全新装修，作为街道便民服务中心办公场所，大厅面积近400平方米，可放置18个窗口；35个村（社区）大多建立大厅式、一站式、窗口式的便民服务大厅，街道按星级评定结果进行奖励，仅此二项街道就投入资金近200万元。
    二是注重服务创新。街道便民服务中心推行“服务时间365、服务态度365、服务承诺365”的工作理念。开通“85890365”便民服务热线，明确专人负责接听，将小灵通与固定电话进行捆绑，确保热线电话随时有人接听。建立青年志愿者服务队，由大学生村官及机关社区中的团员青年组成志愿者队伍，每人安排一周时间在便民服务中心值班。
    三是注重团队作用。每个窗口工作人员不仅认真做好本岗位工作，而且主动帮忙其他窗口，如前阶段社保窗口每天来办事人员达几百人，其他窗口人员就帮助解释、复印、填表和维护秩序等，大大地提高了办事速度。另外通过优秀窗口的示范带动，使原先工作状态不好的个别干部进步很快。
    四是注重资源整合。将各村综治站、信访调解中心、文化俱乐部、远程教育点、社区服务站、村邮站等纳入村（社区）便民服务中心，统一管理，统筹安排办公场所和办公设备，最大程度地实现资金资源的共享。