今年以来，市卫生局紧紧围绕全市卫生工作中心任务，以深入开展作风建设年活动为抓手，强化行政监督，改进工作作风，提高工作效率,推动卫生工作在科学发展的进程中再上新台阶。

一是强化卫生执法队伍建设，提高执法本领

开展依法行政主题教育活动，组织执法人员学习《全面推进依法行政实施纲要》和《卫生行政许可管理办法》等有关规定，增强卫生执法人员学法、懂法、用法的积极性，增强了卫生执法人员的依法行政意识。号召全体职工，继续保持求真务实、真抓实干、雷厉风行的工作作风；继续坚持严谨细致、精益求精、科学监督的工作态度；继续发扬开拓创新、廉洁高效的工作精神，努力建设一支“团结、勤奋、敬业、廉洁、高效”的高素质队伍。坚持卫生执法人员依法行政，着装整洁，持证上岗，亮证执法，严格依法履行职责，杜绝不文明执法及其他禁止性的行政执法行为；对违法、违规行为的查处，始终坚持实事求是、依法办事的原则。同时，公布卫生咨询及投诉举报热线电话（96301），保持24小时开通。

二是深化卫生执法理念，主动创先争优

按照“在服务中执法、在执法中服务”的宗旨，强化以人为本，倡导“十点”服务理念，倡导了语气亲点、微笑多点、仪态好点、沟通畅点、方法活点、理由少点、办事勤点 、行动快点、执行严点、效率高点等“十点”服务理念，全面创新创优服务态度及服务方法，深化卫生监督所“群众满意基层站所”示范单位创建工作。落实职业卫生“1+8”上门服务，实施零距离指导。继续推行“工作联系卡”、“预约上门服务联系卡”、“行风廉政联系卡”三卡服务制度，全面提升服务质量。在实施行政许可过程中，根据《卫生行政许可管理办法》，严格审批程序。

三是加强宣传，普及卫生法制知识

结合“3.15”活动、《职业病防治法》宣传周活动等多种形式加强《食品安全法》、《职业病防治法》及《传染病防治法》等法制宣传教育活动，并结合经常性和突击性卫生执法大检查，在执法过程中同时加强卫生法制宣传。此外，加大卫生监督信息宣传。成立了信息宣传工作领导小组，健全信息宣传工作网络，建立信息工作责任制，制定信息工作考核办法，紧紧围绕卫生监督中心工作，突出抓好市卫生监督所创建“群众满意基层站所”示范单位这一亮点，通过《浙江卫生》、《浙江卫生监督信息网》、《台州卫生》、临海电视台、中国临海、《今日临海》、临海卫生网、《临海卫生》、《临海卫生监督信息》等新闻网络媒体开展卫生执法宣传活动，及时发布食品卫生等监督检查情况及样品检测结果。

四是强化监督，建立重大行政处罚案件回访制度

明确了案件回访范围为群众投诉举报的案件，罚没款金额在一万元以上、责令停产停业或吊销许可证、行政处罚相对人已经申请行政复议或提起行政诉讼的案件，以及上级交办、督办的或有较大影响的行政案件等。回访工作采取普遍回访和重点回访两种形式，对执法人员在案件处理过程中是否依法办案、执法程序是否规范、案件处罚自由裁量是否恰当、案件承办人是否存在违法违纪现象进行检查。同时了解相对人的整改情况、行政处罚的履行情况有无落实到位，以及相对人对执法工作的意见和建议。制度还明确规定，在对回访中发现有执法过错的，将追究相关责任人执法过错责任；对构成违法违纪的，将移送相关机关处理，并督促被处罚人在规定期限内履行义务，整改到位。