用“心”解开心结

        董慧丽 临海市人民法院 

因为工作的关系，常常与举报投诉人接触。张阿婆就是其中一位。

这是个倔强又固执的老太太，70多岁，依然精神抖擞、声音哄亮。第一次来我办公室时，她把案件从二十年前的纠葛讲到今天的纠缠，从庭上法官的严厉呵斥讲到执行环节的种种不如意，新仇旧恨，怒火冲天，甚至口口声声笃定法官与对方关系不同寻常。我一边耐心倾听，一边认真记录，一边则在寻思对策。面对情绪激动的当事人，我决定先来个“缓兵之计”。

我倒了一杯水给她：“阿婆，先坐下来喝点水。”“不喝不喝，我今天是来讨公道的，你们必须要给我一个说法。”我和气地对她说：“阿婆，请你相信监察室，我们一定会把这事调查清楚，也一定会给你一个说法。”做了老半天的工作，张阿婆才留下她的电话又记下我的电话气冲冲地走了。

我立马调出该案的卷宗，又调取了庭审录像，细心查看里面的内容。最后还联系了原承办法官，了解了开庭的整个过程。这是一起基于邻里关系而产生的不动产物权纠纷，起因则源于另一个执行案件。开庭过程中，张阿婆反复讲述案件的过程，并反复提到与案件无关的其他事情。为保证案件顺利开庭，承办法官制止其发表与庭审无关的话。没想到，这事让阿婆耿耿于怀，日思夜想竟成了一个心结，认为承办法官与对方有关系，所以故意让她在法庭上难堪。

理清了事情的前因后果，我决定和阿婆再次沟通。我耐心向她解释开庭的步骤和需要注意的事项，告诉她开庭时把事情讲清楚就可以了，如果反复重复，会影响案件的进程，也不利于案件事实的查清。

“那法官怎么不跟我解释？硬梆梆地打断我说话，让我多丢脸。”于是我真诚地向她道歉：“承办法官也承认自己做得不对，她说没有向你解释清楚，让我一定要和你说声对不起，我也代表法院对工作中的不到位向你道歉。”

阿婆拉长的脸缓和了一些：“哦，原来是我误会了，但这个判决结果还是很不公平。”我拿出判决书逐条进行解释，直到她听懂点头为止。显然心结已被打开，我继续耐心地告诉她有关上诉、申请再审和申请强制执行的一些注意事项。阿婆握着我的手连声感谢，走之前还感叹：“原来法院还真是讲道理讲公平的地方。”

张阿婆和许多来法院诉讼的人一样，就是来讲理，要的是明白、公正与尊重。作为法官，当以公正为主，细心为辅，释理明法，才能案结事了。而作为法院的监察人员，则更要浇筑一颗仁爱之心、责任之心、公正之心和善良之心，把工作做细、做实，才能解开当事人的心结，才能真正捍卫司法权威和司法廉洁，筑牢公平正义的防线。